Central de Ajuda

O sistema está disponível para todos os usuários autorizados da comunidade escolar.

No momento do cadastro, escolha o perfil que melhor representa você:

• Responsável (pai, mãe ou responsável legal)
• Aluno
• Professor
• Funcionário
• Outro (Visitante)

A escolha do perfil determina as funcionalidades disponíveis para cada usuário.

Preencha corretamente os dados solicitados, como:

• Nome completo
• CPF (quando solicitado)
• E-mail
• Celular com WhatsApp
• Senha de acesso

Essas informações serão utilizadas para identificação do usuário, comunicação, recuperação de senha e utilização dos serviços da cantina.

Cada pessoa deve possuir apenas um cadastro.

O perfil Responsável é destinado aos pais ou responsáveis legais pelos alunos.

Além das funcionalidades comuns, esse perfil permite:

• cadastrar ou vincular um ou mais dependentes (alunos)
• adicionar créditos à Carteira Digital
• acompanhar o saldo e o histórico de compras dos dependentes
• realizar pedidos antecipados em nome dos dependentes
• configurar limites de consumo e demais recursos disponibilizados pela escola

Os alunos também podem possuir seu próprio acesso ao site.

Com esse acesso, poderão:

• consultar o saldo disponível
• acompanhar o histórico de compras
• realizar pedidos antecipados (quando disponível)
• utilizar a Carteira Digital para efetuar pagamentos
• apresentar seu código de carteirinha ou PIN para agilizar o atendimento na cantina

Alunos menores de idade
Os alunos menores de idade podem utilizar normalmente o sistema. Quando estiverem vinculados a um responsável, este poderá adicionar créditos à Carteira Digital, acompanhar todas as compras realizadas, definir limites de consumo e administrar as configurações da conta do dependente.

Alunos maiores de idade
Os alunos maiores de idade poderão utilizar uma conta independente ou, quando aplicável, permanecer vinculados a um responsável.

Os perfis Professor, Funcionário e Outro (Visitante) destinam-se aos demais usuários da cantina.

Esses perfis permitem:

• utilizar a Carteira Digital
• adicionar créditos
• consultar saldo
• acompanhar o histórico de compras
• realizar pedidos e pagamentos pelos meios disponíveis

A Carteira Digital é uma forma prática e segura de realizar pagamentos na cantina, evitando o uso de dinheiro em espécie.

Para adicionar créditos:

• Acesse o menu Minha Conta.
• Selecione Depositar na Carteira.
• Escolha a forma de pagamento: PIX ou Cartão de Crédito.
• Confira o valor líquido, a taxa de processamento (quando houver) e o total que será cobrado - tudo isso aparece na tela antes de você confirmar o depósito.
• Após a confirmação do pagamento, os créditos são disponibilizados automaticamente na carteira.

PIX normalmente não tem taxa. No depósito por cartão de crédito pode haver uma taxa de processamento somada ao valor digitado - por exemplo, com taxa de 5%, ao pedir um depósito de R$ 50,00 o cartão cobra R$ 52,50 e o valor líquido disponível na carteira é R$ 50,00. O percentual exato (quando houver) é sempre mostrado na tela de depósito antes de você confirmar.

O saldo poderá ser utilizado em compras presenciais e em pedidos realizados pelo site.

Sempre que uma compra for realizada utilizando a Carteira Digital, o valor será debitado automaticamente do saldo disponível.

Todas as movimentações poderão ser consultadas no histórico da conta.

No caso dos dependentes, o responsável também poderá acompanhar essas informações.

Quando essa funcionalidade estiver disponível, será possível:

• escolher os produtos
• selecionar o usuário ou dependente
• definir a data e o horário da retirada
• realizar o pagamento antecipadamente

Esse recurso reduz filas e agiliza o atendimento durante os intervalos.

Caso esqueça sua senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login.

As instruções para redefinição serão enviadas ao e-mail cadastrado.

Sempre mantenha seus dados atualizados, especialmente:

• telefone
• e-mail
• turma (quando aplicável)
• dados dos dependentes

Informações corretas garantem o bom funcionamento do sistema e facilitam nossa comunicação.

Para maior segurança:

• não compartilhe sua senha
• mantenha seus dados atualizados
• utilize apenas os canais oficiais da cantina
• encerre sua sessão ao utilizar computadores compartilhados

• Cada usuário possui seu próprio login.
• O responsável pode administrar um ou mais dependentes utilizando uma única conta.
• Os alunos podem utilizar normalmente o site para consultar saldo, realizar compras e utilizar a Carteira Digital.
• O responsável continua tendo acesso ao gerenciamento financeiro dos dependentes, podendo acompanhar depósitos, compras e limites de consumo.
• Todas as movimentações da Carteira Digital ficam registradas no sistema.
• Recomendamos manter saldo disponível na Carteira Digital para proporcionar um atendimento mais rápido durante os intervalos.